Политика за връщане и възстановяване

Последна актуализация: 16.08.2025

Благодарим Ви, че пазарувате от „Микро Вижън“ ЕООД („ние“, „нашият сайт“). Стремим се да осигурим максимална удовлетвореност от покупките Ви. Настоящата политика определя условията за връщане и възстановяване на суми, в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. Право на отказ от договор от разстояние

Ако сте потребител по смисъла на ЗЗП, имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в 14-дневен срок, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

  • Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоката.

  • За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено (например чрез имейл или по пощата) с ясно изявление.

  • За спазване на срока е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на 14-дневния период.

2. Условия за връщане на стоки

За да бъде прието връщането:

  • Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в същото състояние, в което е получена, без следи от употреба извън необходимото за установяване на нейния характер, качества и добро функциониране.

  • Трябва да приложите документ за покупка (фактура или касов бон).

  • Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

3. Изключения от правото на отказ

Не подлежат на връщане следните категории:

  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента или съобразно негови специфични изисквания;

  • Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здраве или хигиена, ако са разпечатани след доставката;

  • Аудио/видео записи или софтуерни продукти, разпечатани от опаковката им;

  • Дигитално съдържание, което не е доставено на материален носител и е започнало изпълнението му с изричното съгласие на клиента.

4. Възстановяване на суми

  • При упражнено право на отказ, ще възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали различен от най-евтиния стандартен начин на доставка).

  • Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от договора.

  • Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите за друг метод.

5. Замяна на стоки

Ако желаете замяна на стоката с друг артикул или размер, моля свържете се с нас. Замяната се извършва след връщане на първоначалния продукт и преглед от наша страна.

6. Контакти за връщане

„Микро Вижън“ ЕООД

ЕИК: 203594528

Адрес: гр. София, р-н Надежда, бл. 150, вх. В, ет. 1

Офис: гр. София, ул. „Илинденско въстание“ 34

Email: office@microvision.bg